2024年7月12日13:30分,黑龙江省医院举办了以“倾听患者心声共建和谐医患关系”为主题的患者就医体验座谈会。座谈会邀请了来自不同临床科室的十几名患者及家属代表,通过面对面的交流与沟通,深入了解患者的需求和期望,进一步提升医疗服务质量和患者就医满意度。
座谈会由医院行风办精心组织,前来参加座谈会的患者及家属代表有长期在医院接受治疗的“老朋友”,也有初次来医院就医的新患者。会上,行风办负责人代表医院向所有到场的患者及家属代表表达了衷心的感谢和热烈的欢迎,介绍了此次患者就医体验座谈会的目的和意义,希望通过面对面的交流沟通,了解患者所想,解决患者所需,为患者提供优质高效暖心的医疗服务。
交流期间气氛融洽,患者及家属代表们逐一发言,积极分享自己在住院期间的经历和感受,对医院医护人员的技术水平、服务态度、医德医风等方面给予了充分肯定和赞誉,并表达了对医护人员的感激之情,同时结合实际需求提出了一些宝贵的意见和建议。现场,工作人员向患者及家属代表们介绍了“龙江医廉码”,让其通过扫码、人脸识别和实名认证方式对医院医务人员的诊疗行为进行评价。
针对患者及家属提出的意见和建议,工作人员认真听取、仔细记录,现场进行了回应和解答,并表示医院将尽快梳理大家提出的意见与建议,尽快整改落实,切实把广大患者的期望变成努力的方向。
此次患者就医体验座谈会的召开,不仅为医院与患者之间搭建了一个良好的沟通平台,也为医院进一步提升医疗服务水平提供了有力支撑,医院将始终坚持“以患者为中心”的服务理念,不断改进和创新工作方式方法,努力为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
为保护病人权益,维护医院正常医疗秩序,请各位患友及家属自觉遵守病人实名注册建档、挂号、就诊规定。
一、办理注册建档时,请选择以下方式之一提供病人基本信息:
1)出示病人本人的身份证原件(第2代身份证为佳)
2)有效身份证明原件(户口本/驾驶证/老年证等)
3)北京市医保卡
二、患者凭身份证或就医凭证挂号,必要时需同时出示病人有效身份证明。未经医师签名同意,不退号,不更名。
三、每次就医时请随身携带身份证或就医凭证,妥善保管。
四、严禁使用他人就医凭证挂号、就诊,一经发现就医凭证基本信息与患者真实身份不符,医院有权终止接诊,由此产生的一切不良后果由患者及家属自行承担。
五、谨防“号贩子”冒用他人身份证、就医凭证进行非法倒号。