【深化能力作风建设】黑龙江省医院全面推广使用“龙江医廉码” 强化社会监督机制 不断融洽医患关系

　　为持续提升医疗服务质量，进一步融洽医患关系，发挥社会监督职责，提升患者就医满意度，黑龙江省卫生健康委推出小程序“龙江医廉码”，其涵盖了医疗机构的廉洁行医、医疗质量安全、服务态度和沟通、医疗费用、就诊流程和环境卫生等多个方面的监督评价内容。患者和家属可通过二维码进行投诉和评价，打破了接访时间与地点的限制，实现了更直接、更实时、更高效地反馈，成为及时发现、及时调查和及时处理行风问题的有力途径。

　　黑龙江省医院积极落实并全面推广使用“龙江医廉码”，主动接受患者和家属的监督。医院现已将“龙江医廉码”放置在门诊大厅、导诊台、诊室的诊桌旁、收款处、电梯口、各病区护士站等区域，医务人员在患者诊疗结束后将主动引导患者及家属扫描“龙江医廉码”，对医疗服务进行评价或反馈。医院以“龙江医廉码”反馈的患者投诉问题为导向，以患者提出的意见与建议为重要依据，积极采取措施进行整改，使患者的就医体验感和获得感进一步提升。

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　　黑龙江省医院诚挚邀请社会各界参与监督，将充分发挥“龙江医廉码”作用，不断强化监督机制，确保医疗服务廉洁、高效、规范，为构建和谐医患关系贡献力量！